Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur kontaktar du oss?

Vår webbplats erbjuder onlinechatt dygnet runt. Du kan också kontakta oss genom att mejla support@wishluo.com.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder budtjänster med en fast avgift på 79 kr; standardleverans kostar 49 kr per beställning. Fri frakt är tillgänglig för beställningar över 499 kr.

Vilka betalningsmetoder accepterar wishluo.com?

För närvarande accepterar vi kreditkort och PayPal. Om du vill använda andra betalningsmetoder hjälper vi dig gärna!

Vänligen kontakta oss direkt på support@wishluo.com för att ordna betalning.

Är det säkert att handla på support@wishluo.com?

Helt säkert! Vi använder GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL) krypteringsteknik för att säkerställa säker överföring av dina personuppgifter över internet. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter och delar inte dina personuppgifter med tredje part.

Om du fortfarande har frågor om din beställning, vänligen kontakta oss på support@wishluo.com. Vi kommer att kontakta dig för att informera dig om alternativa beställningsmetoder!

Hur ändrar eller avbryter jag en beställning?

Om du behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss inom 8 timmar efter att du lagt din beställning på support@wishluo.com. Efter denna tid kommer vi inte att kunna göra några ändringar.

Vad händer om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma kommer vi att försöka leverera igen nästa dag, eller så kommer vår leveranspartner att kontakta dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på ditt valda land och leveransmetod.

Om ditt paket inte kan levereras kan du behöva hämta det på ditt lokala postkontor.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte får detta e-postmeddelande, vänligen maila support@wishluo.com.

Vad är förbeställda varor? Kan jag avbryta en förbeställd beställning?

Förbeställda varor är varor du beställer innan de anländer till lager. Du kan avbryta din beställning innan den är helt behandlad. För att avbryta din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@wishluo.com.

Jag gjorde en TILLGÄNGLIG SET MED EN FÖRBESTÄLLNING. KOMMER DESSA ATT LEVERERAS SEPARAT?

Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan din förbeställda, vänligen maila oss på support@wishluo.com.

VILKEN ÄR ER RETURPOLICY?

Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.

Varan/varorna måste vara i originalskick och returetiketten och hygienförseglingen måste vara intakta. Varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående krav.

wishluo.com erbjuder full återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).

Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.

Hur begär jag en retur?

Att begära en retur har aldrig varit enklare!

Vi erbjuder en problemfri 14-dagars returpolicy. För att initiera en retur, maila oss helt enkelt på support@wishluo.com inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Vänligen ange den e-postadress du använde för att behandla din beställning.

Observera att vi inte kan återbetala de initiala fraktkostnaderna för returnerade varor om de inte är defekta. Vi kan inte heller återbetala returfraktkostnaderna.

När vi har mottagit dina returnerade varor skickar vi dina ersättningsartiklar eller utfärdar en återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).

Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade varor. Vi rekommenderar att du använder rekommenderad post för returer och att du för spårningsuppgifterna.

Vad händer om varan jag får är skadad eller defekt?

Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla sålda varor är av högsta kvalitet. Men om du har några funderingar kring en defekt eller skadad vara, vänligen maila oss på support@wishluo.com så att vi kan undersöka ärendet snabbt.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi löser problemet tillsammans.

Tack för ditt stöd!

*Observera att helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, fjärde juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte räknas som arbetsdagar.