Vanlige spørsmål

GENERELLE SPØRSMÅL
Hva er statusen på bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen på bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for sending ennå. Når bestillingen din har statusen «forbereder for sending», «sending» eller «levert», kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.
BETALING
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende to hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
wishluo.com bruker primært PayPal for å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal godtar vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også godta kredittkortbetaling med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta blir jeg belastet i?
Alle transaksjonene våre er basert i USD. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende valutakursen for valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere 3- eller 4-dobbel betaling? Vi aksepterer 3-dobbel betaling. FRAKT
Hvor sender dere? Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetoden du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din i tilfelle den ikke kan leveres til deg.
RETURER
Aksepterer dere returer?
Vi aksepterer returer under følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår
- Varen skal ikke ha blitt brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytter, og de følger de samme vilkårene som returer
For å be om bytte, vennligst oppgi at du ønsker at varen skal byttes med en annen vare når du forbereder returen din med vår support.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, legg varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset ditt.

Returforsendelsen din er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en wishluo.com-feil, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken er mottatt på lageret vårt.
Når returen din er godkjent, vil refusjon, bytte eller kreditering bli utstedt innen 14 dager etter at tjenestene våre har godkjent returen.
Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på vårt supportsenter.